“感谢你们处理了困扰我一年多的漏水问题。”家住杭州西湖区留下和家乡南社区求是里小区的王女士连连感谢。
前段时间，王女士到大街矛调中心反映，三年前由于装饰胶葛，她和楼上街坊差点闹翻。小区是精装交给，街坊却换掉了一切的木地板和地砖。王女士说，自从街坊把南北阳台的地砖全都换过之后，每当大雨天或梅雨季，王女士家两个阳台的顶部一些区域就会有渗水印记，严峻时还会顺着阳台旮旯的水管往下滴水。“不要说晒衣服了，阳台上什么都放不了，但是街坊迟迟不处理问题。”
调停当天，大街矛调中心约请当事人、街坊及物业坐到一同。了解工作原委今后，调停员识趣提出可行处理方案。假如开发商可以彻底处理阳台漏水问题，发生的费用王女士和街坊各自承当一半，两边均对此表明承受。
第二天，工人就上门观察。本来，问题的症结是楼上阳台一根隐藏在墙体内的管路，在装饰时被工人弄破了。找到问题的本源，漏水问题很快就得到了处理。这时间隔王女士第一次发现阳台漏水，已逝去一年多。
“留下大街本着‘服务最优化、胶葛跑一次、问题全处理’的服务主旨，着力打造镇街、社区两级对立胶葛“终点站”，完成让大众在家门口就能处理胶葛。”留下大街相关负责人说。
